Як відшкодувати моральна шкоду в Україні через суд і отримати гроші за душевний біль

Нерідкими є ситуації, коли чужа вина не лише завдає матеріальних збитків, але й спричиняє глибокі душевні страждання, тривогу, депресію чи втрату нормального ритму життя. Причини можуть бути різними, наприклад, приниження честі в соцмережах, ДТП з важкими травмами, незаконне кримінальне переслідування, медичні помилки чи навіть смерть близької людини через чужу недбалість. У всіх цих випадках Цивільний кодекс України дає право вимагати відшкодування моральної шкоди – не як кару чи образу, а як реальний механізм захисту особистих немайнових прав.

Але, на жаль, для багатьох українців ця норма досі залишається чимось абстрактним і “кіношним”. Більшість чула про компенсацію моральної шкоди хіба що з голлівудських фільмів, де герої легко отримують мільйони доларів за емоційні страждання, і вважає, що в українських реаліях таке неможливе або принаймні недоступне для “звичайних людей”. Насправді ж законодавство України чітко регулює ці питання, механізм працює, а судова практика щороку підтверджує: усе це не теорія, а реальний інструмент захисту, яким користуються тисячі громадян. Головне – знати, в яких випадках можна претендувати на відшкодування моральної шкоди, як правильно довести страждання та як обґрунтувати суму компенсації.

Що саме законодавство визначає як моральну шкоду

Законодавче визначення закріплене у статті 23 Цивільного кодексу України: моральна шкода – це негативні переживання, які виникають унаслідок протиправних дій іншої особи чи держави. Конкретно вона полягає:

• у фізичному болю та стражданнях від каліцтва чи іншого ушкодження здоров’я;
• у душевних стражданнях через протиправну поведінку щодо себе, членів сім’ї чи близьких родичів;
• у переживаннях від пошкодження чи знищення майна;
• у приниженні честі, гідності фізичної особи або ділової репутації фізичної чи юридичної особи.

Практика Верховного Суду розширює та конкретизує це поняття, додаючи:

• моральні переживання через незаконне утримання під вартою;
• тривале кримінальне переслідування;
• порушення трудових прав;
• мобінг (цькування від керівництва чи колег);
• булінг (приниження в закладах освіти) тощо

У Постанові Пленуму Верховного Суду України №4 від 31.03.1995 міститься широке розуміння моральної шкоди, яка полягає “в неможливості вести активне громадське життя чи порушення стосунків з оточуючими”, а також “у моральних переживаннях у зв’язку з ушкодженням здоров’я, у порушенні права власності (в тому числі інтелектуальної), прав, наданих споживачам”.

Моральна шкода відшкодовується – це означає, що ви можете вимагати компенсацію саме за душевні чи фізичні страждання, навіть якщо не зазнали жодних грошових втрат. Тобто не потрібно доводити, що ви витратили гроші на лікування, втратили зарплату чи майно. Закон (ч. 4 ст. 23 ЦК України) дозволяє подати позов тільки про моральну шкоду, і суд присудить гроші, якщо ви доведете, що через чужу провину вам було боляче фізично, страшно, принизливо чи життя перевернулося догори дриґом.

Але варто врахувати, що суд не задовольнить позов лише на основі слів “мені було важко”. Потрібен чіткий причинно-наслідковий зв’язок між протиправною дією та стражданнями. Докази, які найчастіше приймають: медичні документи (виписки, висновки психіатрів/психологів про депресію, ПТСР, безсоння), показання свідків (родичів, колег, які помітили зміни в поведінці), чеки на ліки, сеанси психолога, скріншоти образливих публікацій, рішення про незаконне переслідування.

І щодо розміру компенсації за моральну шкоду: фіксованої суми не існує. Розмір визначає суд з урахуванням критеріїв: характер порушення, глибина та тривалість страждань, ступінь вини, зміни в житті позивача, принцип розумності та справедливості. Позивач може вимагати хоч мільйон за образу, але навряд суд буде вважати таку суму реалістичною.

Судова практика 2025-2026 років показує такі орієнтири: середньої тяжкості тілесні ушкодження в ДТП – 50-100 тис. грн; тяжкі тілесні ушкодження – 200-700 тис. грн; смерть близької людини – до 700 тис. грн кожному з батьків чи подружжя; незаконне тримання під вартою понад строк – 200-500 тис. грн. Але, нагадуємо, це приблизні суми, і все залежить все одно від конкретної ситуації.

Коли виникає право на компенсацію моральної шкоди: реальні судові процеси

Право на відшкодування моральної шкоди з’являється майже щоразу, коли порушено особисті немайнові права. Найпоширеніші підстави в судовій практиці останніх років розкриваються так:

• Приниження честі та гідності (наклеп у ЗМІ, соцмережах)

Поширення недостовірної інформації про громадянина чи його сім’ю є моральною шкодою, оскільки має місце приниження, стрес, погіршення репутації серед колег чи сусідів. Навіть один пост у Facebook може стати підставою для позову, якщо він спричинив реальні страждання.

1. Приклад: у 2021 році кандидат у депутати виграв справу проти двох осіб, які в червні 2019 року в Facebook звинуватили його в замаху на вбивство через пости та відео. Суд визнав ці звинувачення неправдивими фактами (а не просто думкою), бо не було ні вироку, ні навіть підозри – це порушувало презумпцію невинуватості. Відповідачів зобов’язали спростувати інформацію тим самим способом (постом і відео з максимальним репостом), а також стягнули з них разом 50 000 грн моральної шкоди за стрес, порушення сну, нервове напруження та зниження працездатності позивача.
2. Ще приклад: 25 листопада 2022 року інтернет-видання та його шеф-редактор опублікували статтю й дописи в Telegram-каналі, де звинуватили позивача (архімандрита Української Православної Церкви) в інтимних стосунках з неповнолітнім хлопцем під час обшуку СБУ в єпархії, що нібито містить ознаки злочину. Позивач вимагав визнати цю інформацію недостовірною, зобов’язати спростувати її та стягнути 100 000 грн моральної шкоди за приниження гідності, репутації священослужителя та душевні страждання.

Суд визнав неправдивою матеріали видання та зобов’язав видавництво та редактора спростувати цю інформацію протягом 15 днів. Також стягнув моральну шкоду: 10 000 грн з видавництва та 20 000 грн з редактора (разом 30 000 грн) за образу репутації священника.

• Порушення прав споживачів

У споживчих спорах (наприклад, неякісний товар, що завдав шкоди здоров’ю) також діє право на моральну компенсацію.

1. Приклад: у 2022 році споживач виграв касацію проти АЗС. Він заправив автомобіль газом, але через неякісне паливо (замерзання в холод, осад у фільтрі) машина глухла – довелося зливати газ і чистити балон, витративши 1500 грн. Суд стягнув ці 1500 грн збитків та додатково 1000 грн моральної шкоди за нервування, незручності та зміну звичного життя через поломку авто. ВС залишив рішення нижчих судів без змін.

Моральна шкода тут невелика (1000 грн), бо наслідки були тимчасові й не надто тяжкі, але принцип той самий: за порушення прав споживача можна отримати компенсацію не лише за матеріальні збитки, але й за душевні переживання.

• Дорожньо-транспортні пригоди з тілесними ушкодженнями

Якщо в ДТП людина отримала травми, то крім лікування та ремонту авто можна вимагати компенсацію за фізичний біль, тривалий період реабілітації, носіння гіпсу чи операції. Це місяці, коли людина не може самостійно обслуговувати себе, спати нормально чи займатися звичними справами. А також душевні страждання: страх повторення аварії, депресія від втрати роботи, неможливість гратися з дітьми чи вести активне життя.

1. Реальний приклад: пасажирка мотоцикла отримала тяжкі тілесні ушкодження в ДТП. Суд установив тривале лікування, операції, обмеження рухливості та психологічні переживання та стягнув з винного водія 250 000 грн моральної шкоди (справа №373/211/21).
2. Інший випадок: дитина зазнала тяжких травм, мати – середньої тяжкості. Суд у вироку від 4 грудня 2024 року стягнув з винного водія значну компенсацію моральної шкоди саме за моральні страждання – 700 000 грн на користь дитини та 300 000 грн на користь матері (загалом 1 000 000 грн).

Верховний Суд 05.06.2025 у цій же справі залишив рішення апеляційного суду без змін, фактично підтвердивши стягнення цієї суми.

• Незаконні дії правоохоронців

Якщо людину незаконно затримали чи тримали під вартою довше, ніж передбачено, вона маєте право на компенсацію за стрес, втрату роботи, розрив сімейних зв’язків і постійний страх. Навіть якщо провадження закрили, страждання від самого факту переслідування вважаються доведеними.

1. Реальні приклади: у справі №461/6351/23 позивача незаконно підозрювали в ДТП протягом понад 10,5 років (127 місяців), а провадження закрили за відсутністю події злочину. Верховний Суд залишив у силі рішення про стягнення 850 900 грн моральної шкоди.
2. В іншій справі №554/654/22 колишнього міліціонера незаконно затримали, піддали тортурам і тримали під вартою понад 3 роки, а загалом переслідували 12 років 10 місяців за тяжкі злочини, в яких його повністю виправдали. Факт тортур підтвердив Європейський суд з прав людини (25 000 євро вже виплачено).

Верховний Суд залишив без змін стягнення 10 050 000 грн моральної шкоди, підкресливши, що компенсація від ЄСПЛ не виключає додаткового відшкодування.

• Медичні помилки та шкода здоров’ю

Помилка лікаря, яка призвела до ускладнень чи хронічного болю, дає підстави для позову не тільки за матеріальну шкоду, але й за душевні переживання: страх за своє життя, втрату довіри до медицини, почуття безпорадності (“мене зрадили ті, хто мав лікувати”).

1. Реальний приклад: постановою Верховного Суду від 11 грудня 2024 року у справі №361/5334/18 мати, яка втратила сина у Броварській лікарні після ДТП через недоліки в медичній допомозі (неправильний догляд за трахеостомою, недостатня антибактеріальна терапія тощо, що призвело до ускладнень і смерті), отримала право на моральну шкоду. Суд першої та апеляційної інстанцій стягнув з лікарні 1 500 000 грн, врахувавши підтверджені психологічною експертизою тяжкі страждання (ПТСР, депресія, гіпертонія, приниження на роботі).

Верховний Суд частково задовольнив касацію лікарні, зменшивши суму до 500 000 грн з огляду на тяжкий стан сина після аварії (смерть була ймовірною навіть за ідеального лікування), уже отриману компенсацію 155 000 грн від винуватця ДТП та принципи розумності й справедливості, але підтвердив відповідальність медзакладу за недоліки в лікуванні (ст. 1172 ЦК “Відшкодування юридичною або фізичною особою шкоди, завданої їхнім працівником чи іншою особою”), які спричинили додаткові душевні страждання матері.

• Смерть близької людини через провину іншої особи чи держави

Батьки, діти чи подружжя загиблого мають право на компенсацію за душевний біль, втрату близької людини, порушення сімейних зв’язків.

1. Реальний суд: мати, дружина та малолітній син загиблого пішохода отримали від власника вантажівки, що наїхала на чоловіка на дорозі, компенсацію моральної шкоди за душевні страждання від раптової втрати. Нижчі суди стягнули 80 000 грн матері, 100 000 грн дружині та 100 000 грн сину (разом 280 000 грн).

Верховний Суд залишив це рішення без змін, підтвердивши, що компанія – власник джерела підвищеної небезпеки (вантажівки) відповідає навіть без прямої вини водія, а груба необережність загиблого (алкогольне сп’яніння) лише зменшила суму, але не скасувала відповідальність. Страхова вже виплатила частину, тому решту стягнули саме з компанії.

• Втрата репутація для компанії – це також моральна шкода

Юридичні особи теж можуть стягувати компенсацію, хоча компанія не відчуває “душевних страждань” у фізичному сенсі, ст. 23 ЦК прямо передбачає відшкодування за шкоду діловій репутації. Це може бути втрата довіри партнерів, падіння продажів, розрив контрактів через наклеп чи недостовірну інформацію.

1. Приклад: Господарський суд Волинської області 18 серпня 2020 року задовольнив позов підприємства проти телекомпанії, визнавши недостовірними та такими, що принижують ділову репутацію, звинувачення в незаконній вирубці лісів, причетності до криміналу та нападі на журналістів, опубліковані в 2018-2019 роках на YouTube. Телекомпанію зобов’язали спростувати цю інформацію публікацією резолютивної частини рішення суду та видалити обидва ролики. Також стягнули символічну моральну шкоду в розмірі 1 грн плюс судовий збір, оскільки поширення неправдивих фактів завдало шкоди репутації підприємства, підірвало довіру клієнтів і партнерів, але позивач сам просив мінімальну суму, а головна мета була саме очищення репутації, а не велика компенсація.

Судові справи про моральну шкоду – не тільки голлівудське кіно

Моральна шкода в Україні вже давно перестала бути теоретичною конструкцією чи “голлівудською казкою” – це реальний, дієвий інструмент захисту особистих немайнових прав, який щороку застосовується тисячами громадян. Навіть за наклеп у соцмережах чи медичні помилки суди регулярно присуджують від 10-50 тис. грн до значно більших сум, якщо страждання доведено медичними висновками, експертизами чи свідченнями.

Головне – не боятися звертатися до суду і вміти правильно обґрунтувати позов: зібрати докази причинно-наслідкового зв’язку, оцінити глибину переживань та спиратися на принципи розумності й справедливості. Законодавство та позиція Верховного Суду дають чіткий механізм, а реальні рішення показують, що компенсація за душевний біль, стрес, приниження чи втрату нормального життя – це не виняток, а доступне право для кожного. Якщо ви зазнали таких страждань через чиюсь провину, не зволікайте: зверніться по юридичну допомогу та відстоюйте свої інтереси в суді. Реальні гроші за моральну шкоду в Україні – це вже не фантастика, а практика.